关于图书馆的调研方案

图书馆空间服务调研方案

1. 背景

随着数字化信息时代的到来，图书馆作为知识和文化的传播中心，其空间服务也需要与时俱进，不断适应用户需求变化。因此，进行图书馆空间服务调研，可以帮助图书馆更好地了解用户需求，提升服务质量，优化空间布局，提高图书馆整体竞争力。

2. 调研目的

了解用户对图书馆空间布局、设施设备、环境氛围的需求和偏好；

掌握用户对图书馆空间服务的满意度和改进建议；

深入了解其他同类机构的空间服务创新案例，汲取经验；

提出针对性的空间服务改进和优化建议。

3. 调研内容和方法

3.1 调研内容

1. 用户需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解用户对图书馆空间的需求和偏好，包括学习区域、阅览区域、休闲区域、多媒体区域等；

2. 满意度调研：通过问卷调查和用户反馈，了解用户对现有空间服务的满意度及改进建议；

3. 创新案例调研：对国内外其他图书馆和文化机构的空间服务创新案例进行调研，包括空间设计、服务模式、文化活动等。

3.2 调研方法

1. 问卷调查：设计针对不同用户群体的问卷，包括学生、教师、研究人员等，结合在线调查和纸质调查；

2. 访谈：针对重点用户群体或意见领袖进行深度访谈，获取更具体和深入的需求信息；

3. 观察法：对图书馆现有空间布局、使用情况进行观察和记录，发现潜在问题和改进空间；

4. 案例研究：收集国内外图书馆空间服务创新案例，进行案例分析和总结。

4. 调研执行流程

4.1 确定调研团队和分工

由图书馆管理部门组织调研团队，包括工作人员、专业顾问，明确各成员的职责和分工。

4.2 制定调研方案

确定调研内容、目标、对象和方法；

设计问卷调查内容，制定访谈大纲；

确定调研时间节点和进度安排。

4.3 调研准备工作

确定调研所需资源和预算；

培训调研人员，确保各项调研工作顺利进行；

准备调研所需的设备和材料。

4.4 调研实施

进行问卷调查、访谈等实际调研活动；

记录和整理调研数据；

分析数据，发现用户需求和问题。

4.5 结果分析和整理

对调研结果进行统计分析和综合归纳；

撰写调研报告，对空间服务现状进行剖析，并提出改进建议。

4.6 建议实施和跟进

根据调研结果，提出空间服务改进和优化建议，明确责任部门和时间节点，落实具体改进措施，并定期跟进评估效果。

5. 预期成果

了解用户需求和满意度，为图书馆空间服务提供依据；

发现空间服务存在的问题和不足，并提出改进建议；

汲取国内外创新案例经验，为图书馆空间服务提升提供参考；

提升图书馆空间服务质量和竞争力。

6. 参考资料

刘季，陈新虎.（2018）.图书馆空间服务